FAQ

1- Wo erhalte ich Antworten auf meine Produktfragen?

Bei Fragen zu unseren Produkten empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

2- Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir beginnen sofort nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung. Wir bitten Sie jedoch um 1-3 Werktage, um Ihren Artikel vorzubereiten und zu versenden. Die Artikel werden aus einem unserer 3 Lager in den USA, Frankreich und China versandt. Unser weltweiter kostenloser Versand dauert in der Regel etwa 10-15 Werktage ab dem Versanddatum. Dieser Zeitrahmen kann je nach Land und zugestelltem Paket variieren. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie uns unter Lover @lojyshop.com und wir informieren Sie gerne über den Fortschritt Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin.

3- Ich habe nur einen Teil meiner Sendung erhalten. Wo sind die anderen Artikel?

Wir versenden aus verschiedenen Lagern mit unterschiedlichen Spediteuren, sodass manche Artikel früher eintreffen können als andere. Außerdem kommt es oft vor, dass manche Pakete verspätet geliefert werden, während dies bei anderen nicht der Fall ist. Wenn Sie den Status Ihrer anderen Artikel erfahren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

4- Was ist mit möglichen Zollgebühren ?

Alle Steuern und Abgaben werden von uns übernommen. Sollten für Ihre Bestellung Zölle/Steuern anfallen, senden Sie uns bitte eine Kopie der Rechnung, damit wir die Gebühren begleichen können.

5- Wird dieser Artikel vor _________ bei mir eintreffen?

Wenn Sie vorhaben, einen unserer Artikel als Feiertags- oder Gelegenheitsgeschenk zu verschenken, empfehlen wir Ihnen, die Artikel nicht im Monat des Feiertags zu kaufen. Es besteht das Risiko, dass der Artikel nicht rechtzeitig eintrifft. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die nicht vor den angegebenen Terminen eintreffen.

Wenn Sie zum ersten Mal etwas bei uns kaufen, legen Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen und fahren Sie mit der Kaufabwicklung mithilfe unserer sicheren und benutzerfreundlichen Anleitung fort.

Wählen Sie einfach den Artikel aus, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche „In den Warenkorb“ und fahren Sie von Ihrem Warenkorb aus mit der „Kasse“ fort.

Sobald Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben haben, machen wir es Ihnen in Zukunft noch einfacher, Bestellungen aufzugeben, da wir Ihre bisherigen Rechnungs- und Versandinformationen gespeichert haben.

7- Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Wir versuchen unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 3-5 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-15 Tage. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Lover @lojyshop.com .

8- Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie alle Namen und

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

9- Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, verwenden Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

10-Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was mache ich jetzt?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an Lover@lojyshop.com . Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden in die richtige ändern. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.

11-Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Auf jeden Fall! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, zufrieden zu sein! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Lover @lojyshop.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort erhalten möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und gehen Sie klar auf das Problem ein, danke.